CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 01/07/2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre The Novo Studio, situé à Avenue de l’Europe 15 6000 Charleroi et toute personne souhaitant bénéficier de ses services (ci-après « le Client »), notamment les cours de Pilates et services annexes, que ce soit en ligne ou en studio.

2. Services proposés

Le studio propose :

• Des cours de Pilates en présentiel (individuels ou collectifs)
• Des cartes de cours ou séances à l’unité
• Des évènements et ateliers bien-être
• La vente de produits dérivés

3. Modalités de réservation

Les réservations se font via Mindbody sur le site www.thenovostudio.com ou directement au studio. Le paiement valide la réservation. En cas d’annulation, les conditions suivantes s’appliquent :

• Annulation par le client : possible jusqu’à 12h avant le début du cours. Passé ce délai, la séance est due.
• Annulation par le studio : The Novo Studio se réserve le droit d’annuler un cours en cas de force majeure ou d’inscriptions insuffisantes. Le client sera remboursé ou reprogrammé.

4. Tarifs et modalités de paiement

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse ou non applicable selon le statut). Le paiement s’effectue en ligne via Mindbody ou directement au studio.

5. Droit de rétractation

Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services liées à des activités de loisirs (cours), si une date ou une période d’exécution spécifique est prévue.

6. Responsabilité

Le studio décline toute responsabilité en cas de blessure survenue pendant un cours, sauf faute prouvée de l’instructeur. Le Client s’engage à informer le professeur de tout problème de santé avant le cours.

7. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires à la gestion des services et sont traitées conformément à la Politique de confidentialité (voir ci-dessous).

8. Litiges

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le tribunal de Charleroi seront compétents. Le droit belge est applicable.